工作之初，由于网站信息服务的局限性，接触农民的机会不多，大多也是通过电话，看上去很空洞。每天电话咨询问题的农民朋友是不少，我们真正能够解决的问题却不多。很多时候有一种惶恐、畏惧的心理，电话不敢接，怕听到那无助的声音却无能为力。

    一年有余的时间里，随着与农民打交道次数的不断增加，我们提供信息服务的意识也在不断增强。在每次接听的咨询电话里，我们也在总结农民的需要。

    日前，沈阳市的一位刘女士打来电话咨询关于畜牧生产技术培训的相关信息。在了解了刘女士的一些情况以后，我上网搜索了一些沈阳市内的相关培训信息，但是没有比较适合的培训班。而后又致电沈阳农业大学的畜牧兽医学院，但是也没有这种面向社会的短期培训。在给刘女士的电话回复中，我将咨询的情况做以说明，并与其进行了一番沟通，希望以后可以有机会为其提供更好的信息服务。

    虽然问题没有得到解决，但是也会给我们一些启示，使我们了解到农民对生产技术知识的渴求。在与刘女士的交流中，我们建立了一种十分和谐的沟通氛围，令农民朋友也体会到了我们的真诚与信赖。